주문은 언제 배송되나요?
주문은 결제 확인 즉시 월요일부터 금요일까지 준비되어 배송됩니다. 와인이 창고에서 출고되면 배송 확인 이메일이 발송됩니다.

배송 시간은 얼마나 걸리나요?
배송 시간은 목적지와 운송 방식에 따라 다릅니다:

프랑스 본토:

• 특급: 24~48시간
  
• 일반: 영업일 기준 2~6일
  

유럽:

• 일반적으로 영업일 기준 5~10일
  

기타 목적지:

• 배송 국가에 따라 배송 시간이 다릅니다. 자세한 내용은 문의해 주십시오.

배송 조건에 대한 자세한 내용은 배송 페이지를 참조하십시오.

국제 배송이 가능한가요?
네. 여러 국가로 배송됩니다. 일부 특정 또는 도서 지역(발레아레스 제도, 시칠리아, 사르데냐 등)의 경우, 주문 수량에 따라 견적이 제공됩니다.

배송료는 얼마인가요?
프랑스 본토:

• 20 € (세금 포함)
• 800 € (세금 포함) 이상 주문 시 무료 배송
  

이탈리아, 독일, 스페인, 벨기에, 룩셈부르크:

• 35 € (세금 포함)
• 3,000 € (세금 포함) 이상 주문 시 무료 배송
  

특급 및 국제 배송료는 병 수와 목적지에 따라 다릅니다.

운송 중 와인이 보험에 가입되어 있나요?
네. 모든 배송은 주문 가치의 1%까지 보험에 가입되어 있습니다. 이 보험은 분실, 도난 또는 파손을 보장합니다.

배송 시 파손이나 이상이 있는 경우 어떻게 해야 하나요?
모든 문제(파손, 누락, 손상)는 정확하게 명시되어야 하며, 배송 시 운송 서류에 기록되어야 합니다. 또한 3일 이내에 운송업체에 보고해야 합니다. 보험 절차를 시작하고 해당 와인의 환불 또는 교체를 진행할 수 있도록 최대 8일 이내에 저희에게 알려주시기 바랍니다.

폭염 시에도 배송되나요?
저희는 배송 조건을 주의 깊게 살펴보고, 필요한 경우 극심한 온도에서 와인의 품질을 보존하기 위해 출고 일정을 조정합니다.